Política de Envío

En nuestra tienda, trabajamos para que tu experiencia de compra sea la mejor posible, asegurando entregas rápidas y confiables. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de envíos:

Opciones de Envío

1. Envío Terrestre:
   • Tiempo estimado: 3 a 6 días hábiles.
   • Costo: $190 MXN para pedidos superiores a 3 kg.
   • Gratis en compras mayores a $5,000 MXN (excepto para cicloramas y pedidos superiores a 60 kg, los cuales requieren cotización personalizada).
2. Envío Express:
   • Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles.
   • Disponible únicamente para productos de hasta 3 kg.
   • Costo: $250 MXN.

Tiempos de Procesamiento

• Las órdenes registradas en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 1:00 pm, se embarcarán el mismo día.
• Las órdenes registradas después de las 1:00 pm, serán embarcadas el siguiente día hábil.
• En zonas extendidas, el tiempo de entrega puede ser mayor dependiendo de la paquetería.

Condiciones Especiales

• Temporadas altas: Durante eventos como Hot Sale, Buen Fin y la temporada decembrina, las paqueterías pueden añadir días adicionales debido a la alta demanda. Esto está fuera de nuestro control.
• Paquetes especiales:
  • Pedidos superiores a 60 kg o productos como cicloramas requerirán una cotización personalizada por el manejo especial que necesitan.
  • Contáctanos para más información.

Dirección de Envío

• Tu pedido será enviado a la dirección registrada al finalizar tu orden.
• Si necesitas realizar cambios en la dirección:
  • Debe ser antes de que se haya embarcado.
  • Podría modificarse el tiempo de entrega.
• Una vez aprobado y validado tu pago, recibirás notificaciones por correo electrónico y WhatsApp con los avances de tu orden y el número de guía para rastrear tu paquete.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo. Para verificar el estatus y darle seguimiento en tiempo real, ingresa este número en la página oficial de Estafeta o DHL, según corresponda. De esta manera, podrás conocer la ubicación exacta de tu paquete y su progreso hacia la entrega.

Zonas Extendidas

Las empresas de paquetería consideran “Zonas Extendidas” a las áreas alejadas de las principales ciudades. Estas zonas suelen ser visitadas por las paqueterías cada 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la demanda, lo que puede generar costos adicionales y retrasos en los tiempos de entrega.

Si tu dirección se encuentra en una Zona Extendida, te lo notificaremos a través de WhatsApp o correo electrónico para informarte sobre los ajustes necesarios.

Recomendaciones al Recibir tu Pedido

• Al recibir tu pedido, verifica que los productos estén completos y en óptimas condiciones.
• Si encuentras algún problema, consulta nuestras Políticas de Devoluciones.
• Te recomendamos grabar la apertura del paquete para facilitar cualquier aclaración posterior.

Promociones y Envío Gratis

• En pedidos superiores a $5,000 MXN, el envío terrestre es gratuito (excepto para cicloramas y pedidos mayores a 60 kg).
• Esta política es independiente de las promociones aplicables durante campañas de venta especiales.

Gracias por confiar en nosotros. ¡Nos aseguramos de que tus productos lleguen rápido, seguros y en perfectas condiciones!

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